AGB

Пользовательское соглашение на оказание посреднических услуг

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Предметом настоящего Пользовательского Соглашения (далее “Соглашение”) является предоставление сервисом reforward.de (далее «Исполнитель») расположенным в сети интернет по адресу http://reforward.de (именуемым в дальнейшем «Сайт») посреднических услуг (далее “Услуги”) по приобретению для физического или юридического лица (именуемым в дальнейшем «Клиент») товаров в немецких онлайн-магазинах согласно условиям нижеприведенного Соглашения.

1.2. Принимая данное Соглашение, Клиент полностью и безоговорочно соглашается со всеми пунктами данного Соглашения, а также со всеми правилами и условиями использования сервиса, дополнительно размещенными и при необходимости обновляемыми на сайте Компании.

1.3. Регистрация Клиента на Сайте является принятием условий данного Соглашения.

2. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Клиента на Сайте и действует на протяжении всего времени использования Клиентом услуг Исполнителя.

2.2. На вышеуказанный период времени данное Соглашение, существующее в электронном виде, признается обеими сторонами (Исполнителем и Клиентом) документом, имеющим юридическую силу и принятым обеими сторонами.

2.3. Досрочное прекращение действия данного договора является возможным в соответствии с пунктами 3.3, 3.5, 5.1.10, 5.1.12 и 5.2.7 данного Соглашения.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

3.1. Предоставление услуг Исполнителя оказывается лишь на основе предоплаты оказываемой услуги.

3.2. Исполнитель снимает с себя ответственность за действия и качество предоставляемых услуг сторонних служб, вовлеченных во взаимодействие Исполнителя и Клиента, таких, как банки и платежные системы, почтовые перевозчики и курьерские службы, сервисы электронной почты и прочие службы обмена сообщениями, а также таможенные органы.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель:

4.1.1. Обязуется своевременно и в наикратчайшие сроки исполнять заявки на предоставление услуг, поданные Клиентом используя форму заказа в личном кабинете (далее «Заказ») на Сайте, а также принимать во внимание и следовать пожеланиям и инструкциям Клиента, сопровождающим поданный Заказ.

4.1.2. Обязуется при подаче Заказа на покупку приобрести товар по цене, заявленной Клиентом, и предварительно связаться с ним в случае изменения стоимости в сторону увеличения. Покупка товара в этом случае осуществляется на имя Исполнителя, выступающего от лица и за счет Клиента.

4.1.3. Обязуется при отправке заказанного товара Клиенту максимально надежно и аккуратно упаковать товар Клиента, следуя пожеланиям и инструкциям Клиента.

4.1.4. Обязуется использовать переведенные Клиентом денежные средства по их прямому назначению, то есть, на выполнение поданного Заказа и покрытие комиссии Исполнителя, связанной с выполнением данного Заказа.

4.1.5. Обязуется выступать на стороне Клиента и оказывать посильную помощь в решении конфликтов и споров Клиента и третьих сторон, таких, как продавцы товара, почтовые перевозчики и представители администраций финансовых сервисов, магазинов и аукционов.

4.1.6. Обязуется предоставлять Клиенту информационную поддержку, необходимую для ясного суждения Клиента о ходе выполняемых или уже выполненных Заказов.

4.1.7. Обязуется сохранять конфиденциальность личной информации Клиента.

4.1.8. Являясь лишь посредником между продавцом и покупателем, не несет ответственности за качество и работоспособность приобретенного Клиентом товара, но обязуется проинформировать Клиента о несоответствии заявленного и фактически полученного товара, при условии предоставления Клиентом подробного описания приобретенного товара.

4.1.9. Имеет право в любой момент времени запросить у Клиента документы, подтверждающие его личность, а также документы подтверждающие законность покупки или совершенной им оплаты. В случае отказа в предоставлении вышеуказанных документов или фальсификации предоставленных документов Исполнитель оставляет за собой право на отказ в обслуживании такого Клиента.

4.1.10. Имеет право на отказ в обслуживании как отдельно взятого Заказа, так и отдельно взятого Клиента без объяснения причин отказа.

4.1.11. Имеет право на разрыв данного Соглашения в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий данного Соглашения, уличении его в мошеннических или противозаконных действиях, а также на применение штрафных санкций в отношении нарушителя для ликвидации ущерба, нанесенного Исполнителю или третьим лицам и пресечения подобных нарушений в будущем.

4.2. Клиент:

4.2.1. Обязуется предоставлять правдивую информацию в отношении своей личности, адреса проживания и контактов для обратной связи.

4.2.2. Обязуется в оговоренное время производить оплату услуг Исполнителя, а так же всех платежей связанных с покупкой, доставкой, страховкой, объединением (консолидацией) и других сопутствующих услуг Исполнителя

4.2.3. Обязуется при оформлении Заказа предоставлять в полном объеме всю информацию, необходимую для корректного выполнения Заказа:

- точное название, модель, цвет, размер, количество и цена (максимальная ставка) товара, который необходимо приобрести, а также подробные инструкции (если необходимо) по выполнению Заказа.

- перечисление позиций Клиента на складе, которые необходимо вложить в посылку, желаемая страховая сумма и объявленная стоимость посылки, адрес получателя.

4.2.4. Подача заявки на совмещенную отправку позиций двух и более различных Клиентов, а также разбиение комиссии или расходов на выполнение заявки по счетам двух и более Клиентов запрещено.

4.2.5. Имеет право на беспрепятственную отмену поданного им Заказа при условии, что Заказ к этому времени еще не принят к исполнению. В том случае, когда Заказ уже принят к исполнению или исполнен, все расходы, связанные с отменой уже произведенных действий по отменяемому Заказу, за счет Клиента.

4.2.7. Имеет право на полный отказ от использования услуг Исполнителя в любой момент времени, при условии отсутствия текущих невыполненных обязательств перед Исполнителем.

4.2.8. Имеет право на выражение жалоб, пожеланий и предложений по улучшениюсервиса Исполнителя. Жалобы и пожелания будут приниматься во внимание для повышения качества оказываемых услуг, а рациональные предложения, при успешном их внедрении в работу Компании, будут вознаграждаться.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ КОМПАНИИ

5.1. Все Заказы на покупку, отправку и проверку товара, при отсутствии каких либо дополнительных препятствий, выполнятся в течение суток с момента их поступления, исключая выходные дни.

5.2. Исполнитель принимает на себя ответственность за обеспечение сохранности покупок Клиента с момента получения их на свой склад и до момента вручения посылки с покупками Клиента почтовому перевозчику. После отправки посылки с покупками в адрес Клиента ответственность за доставку посылки переходит к почтовому перевозчику.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

6.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.

6.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

6.4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства и общепринятых норм морали и нравственности.

6.5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

6.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

6.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

7.1. При оформлении Заказа на Сайте, а также при заполнении любых форм на Сайте, содержащих персональные данные, Клиент обязуется предоставить достоверную информацию, а при изменении такой информации – своевременно внести необходимые поправки в свои регистрационные и другие персональные данные на Сайте.

7.2. Исполнитель обязуется принять все необходимые меры для сохранения конфиденциальности персональной и любой другой значимой информации Клиента, оставленной Клиентом на Сайте.

8. ФОРСМАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения данного договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. К таким событиям чрезвычайного характера относятся в частности и без ограничения: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, война, военные действия, забастовка, а также любые другие обстоятельства вне разумного контроля сторон настоящего Соглашения, влияющие на непосредственное выполнение его условий.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Участники данного Соглашения обязаны принять все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по настоящему Соглашению в период его действия, путем двусторонних переговоров и консультаций.

9.2. В случае невозможности прийти к удовлетворительному соглашению, обе стороны сохраняют за собой право обратиться за помощью в соответствующие инстанции.